FAQ - Fragen und Antworten

1. Ich habe eine eigene Vorlage, bzw. ein eigenes Motiv - können Sie das verarbeiten?
Gerne! Senden Sie Ihre Vorlage bitte als PDF, Corel Draw Datei (bis Version 16) oder AI-Datei (bis Version 10) und wandeln Sie bitte die Schriften vorher in Kurven. Oder Sie erzeugen von Ihrer Vorlage eine JPG-Datei in der Auflösung von mind. 300 dpi. Im Shop können Sie diese Formate auch mit dem Konfigurator einbinden. Haben Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Datei (z.B. die Datei ist zu groß, Sie sehen Ihre Gestaltung in der Vorschau nicht)? Dann schließen Sie einfach Ihre Bestellung mit dem Gestaltungsmuster aus dem Konfigurator ab. Senden Sie uns im Anschluss Ihre Gestaltungsdaten mit separater E-Mail Mail an uns. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an, die Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

2. Ich möchte mehrere/verschiedene Produkte im Shop bestellen - wie geht das?
Sobald Sie ein Produkt auswählen und in den Warenkorb legen, wird dieser gespeichert. Wenn Sie auf Ihren Warenkorb klicken, werden alle darin vorhanden Produkte angezeigt. Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder löschen - und dann bestellen.

3. Wie schnell wird geliefert?
Alle bis 12 Uhr eingehenden Stempelbestellungen werden am gleichen Tag versendet. Unser Lager ist sehr groß, die Lieferzeiten unserer Artikel unterscheiden sich aber je nach Verfügbarkeit. Die für den jeweiligen Artikel verbindliche Lieferfrist entnehmen Sie daher bitte direkt der Artikelbeschreibung.

4. Wie funktioniert der Konfigurator?
Im Konfigurator finden Sie eine Hilfe zu allen Funktionen. Bitte klicken Sie auf das Hilfesymbol in der oberen rechten Ecke.

5. Bei meinem Stempel sind die Jahresbänder abgelaufen, was kann ich tun?
Es gibt leider keine Ersatzteile, ein neuer Stempel muss bestellt werden.

12. Kann ich Behördenstempel bestellen?
Gerne können wir Ihnen offizielle Stempel (Schulsiegel, für Beglaubigungen oder amtliche Dokumente aller Art) erstellen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung der jeweiligen Stelle vorlegen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn diese nicht vorliegt, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können. Auch können wir Stempel mit dem Deutschen Bundesadler fertigen - hier selbstverständlich auch nur gegen Genehmigung.

13. Wie kann ich das Stempelkissen wechseln?
Folgen Sie der Anleitung auf www.click-out.net. Wenn Sie noch Fragen haben oder das Kissen klemmt, kontaktieren Sie uns einfach.